СидиусЛабЗаявка на бесплатную консультацию — отвечаем в течение рабочего дня.
Карточка организации · Яндекс Карты и Яндекс Бизнес
Продвижение в Яндекс Картах — это работа с карточкой компании, которую видно в Картах и в блоке организаций прямо в выдаче Яндекса. Заполняем её по правилам площадки и доводим до знака «Информация подтверждена владельцем» (галочка в карточке). Отвечаем на отзывы и выпускаем публикации, при этом ничего не накручиваем и первого места не обещаем.
Откроется короткая форма — отвечаем в течение рабочего дня.
Для консультации хватит ссылки на карточку в Картах — вставьте её в описание задачи. Доступ в кабинет понадобится, только если начнём работу.
Карточка в Яндекс Картах работает там, где компанию выбирают рядом: по адресу, маршруту, часам работы и отзывам. Одна оговорка: для части рубрик, например «Офис компании», Яндекс рейтинг не показывает, и работа с рейтингом тогда отпадает. Если ваша рубрика из таких, скажем об этом до начала работ.
Ваша ситуация
Выберите ситуацию — покажем, что делаем в ней.
Если вашей ситуации нет в списке, опишите её в заявке.
Регистрируем организацию в Яндекс Бизнесе, подтверждаем права и заполняем обязательные блоки: часы работы, сайт или соцсети, телефон, фото и прайс, если рубрика его требует.
В любой ситуации начинаем с бесплатного разбора вашей карточки, а если карточки нет — со списка данных для регистрации.
Откроется короткая форма — отвечаем в течение рабочего дня.
Откуда берётся карточка, что в ней меняется без вас, что известно о ранжировании и рекламе и какие риски снимаем до старта.
Карточка в Яндекс Картах в основном собирается из данных кабинета Яндекс Бизнеса. Один профиль показывается и в Картах, и в блоке организаций в результатах Яндекс Поиска: правится в одном месте, виден в обоих. Пустое поле или устаревший телефон клиент видит ровно тогда, когда выбирает, куда звонить или ехать.
Профиль меняется и без вашего участия. Фото в него может добавить любой пользователь Карт, поэтому раздел обновлений в кабинете просматриваем каждую неделю. Рейтинг Яндекс пересчитывает сам — как именно, рассказываем в вопросах ниже. А знак владельца снимается, если вовремя не подтвердить данные: срок по каждому блоку виден в кабинете, публикации подтверждением не считаются, фото и прайс подтверждаются отдельно. Эти сроки отслеживаем своей программой, не дожидаясь письма площадки.
Весов ранжирования Яндекс не публикует, поэтому работаем с тем, что видно в карточке и в кабинете, а результат меряем позициями и обращениями из карточки. Рекламная подписка Яндекса поднимает карточку выше в поиске по Картам и делает её метку заметнее, но пустые блоки она не заполнит. Поэтому сначала карточка, потом реклама.
Часть рисков площадки снимаем до старта. В названии модерация не пропускает глаголы-призывы и форму собственности, а слово из рубрики обычно отклоняет — поэтому до отправки сверяем название с правилами модерации и с вывеской. При переезде рейтинг формируется заново, поэтому смену адреса планируем с вами заранее.
Этапы идут по порядку: правки вносим только после сверки данных, а ведение начинаем с заполненной карточки и записанных показателей на старте.
Нажмите номер этапа, чтобы открыть его описание.
01 / 06
На бесплатной консультации смотрим открытую карточку так, как её видят клиенты. Аудит и настройка — уже работа в кабинете с вашим доступом: их делаем в первый месяц ведения, отдельной цены у них нет. Если карточка в порядке, ведение начинается сразу.
в первый месяц ведения
разовая работа, отдельной цены нет
Когда берут: карточка есть, но непонятно, что в ней мешает
в первый месяц ведения
разовая работа, отдельной цены нет
Когда берут: карточки нет или после аудита много правок
от 19 500 ₽
в месяц, отчёт каждый месяц
Когда берут: карточка заполнена, и данные нужно регулярно обновлять
Откроется короткая форма — отвечаем в течение рабочего дня.
Ведение карточки — от 19 500 ₽ в месяц; аудит и настройка — в первый месяц работы, отдельно их не считаем. Точный расчёт присылаем после бесплатного разбора карточки: он зависит от объёма работ, а от чего складывается объём — ниже.
Сайт, реклама и публикации — отдельные услуги со своими страницами и ценой. С карточкой они связаны: адрес, телефон и часы на сайте и в Картах должны совпадать.
Откроется короткая форма — отвечаем в течение рабочего дня.
Что можно проверить до заказа: нашу карточку в Яндекс Картах с отзывами клиентов. Ниже — какие показатели вы увидите в отчёте и как мы проверили на нашей карточке методику аудита.
Что увидите в отчёте и как это меряем
Собственная практика
Методику аудита карточки мы сначала проверили на собственной карточке агентства, затем на клиентской. Большинство отзывов на нашей карточке оставили клиенты, с которыми мы работали над сайтами, SEO и рекламой; их можно прочитать в профиле.
Спасибо, хорошо работают. По просьбе и в выходной с нами встретились обсудить рекламу.
Чего мы не делаем: не покупаем отзывы и оценки, не накручиваем переходы и поведение, не заводим филиалы без реального адреса. Деньги за отзывы прямо запрещены правилами Яндекса, а купленные отзывы, накрутка и филиалы без адреса ставят карточку под риск санкций.
Яндекс Бизнес — кабинет, в котором компания управляет своим профилем в Яндексе: данными, фото, товарами и услугами, отзывами, публикациями и рекламой. Яндекс Справочник — прежнее название того же сервиса, и старые инструкции про добавление организации ведут в тот же кабинет. Пользоваться им бесплатно, платна только Рекламная подписка — о ней следующий ответ.
Карточка и все её блоки — знак владельца, отзывы и ответы, публикации, акции, товары и услуги — бесплатны, и именно с ними мы работаем. Реклама на Яндекс Картах — это платная Рекламная подписка Яндекса: объявления, которые собираются из материалов карточки, показы в Поиске и на внешних площадках, зелёная метка на Картах и место выше в результатах поиска.
Нет. Яндекс сам пишет, что не гарантирует первое место даже с платной подпиской. Мы отвечаем за то, чем можно управлять: полноту и правильность карточки, знак владельца, ответы на отзывы, регулярные публикации и подтверждение данных в срок. Позиции замеряем и показываем в отчёте как есть.
По отчёту. Перед началом работ записываем стартовые значения из статистики кабинета: звонки, построенные маршруты, переходы на сайт, позиции по вашим запросам и долю отзывов с ответом. Каждый месяц отчёт идёт в две колонки — что сделали и что изменилось по этим же показателям. Срок до первых изменений считаем после оценки объёма работ. Если хотите сначала проверить нас на малом, начните с одного месяца: в него входят аудит и настройка, и по отчёту аудита видно, что мешает карточке.
Для старта работ нужны доступ в кабинет Яндекс Бизнеса или подтверждение прав на организацию, точные данные компании (название как на вывеске, адреса, телефоны, часы), прайс с ценами, несколько фото точки и ваше решение по рубрикам. Без фото или видео знак владельца не появится, сколько бы публикаций ни выходило. Прайс обязателен, если этого требует хотя бы одна ваша рубрика. Остальное соберём сами по брифу.
Быстрого законного способа нет: рейтинг растёт от оценок настоящих клиентов, поэтому мы настраиваем разрешённый сбор отзывов и отвечаем на все. Рейтинг — не среднее арифметическое. Он появляется после нескольких оценок и пересчитывается каждый день. Вес оценки зависит от влиятельности и достоверности автора, а ещё Яндекс учитывает, как пользователи по его просьбе сравнивают похожие компании. Поэтому рейтинг может просесть и без новых отзывов, если снизилось доверие к авторам прежних. У сети общего рейтинга нет: он считается по каждому филиалу.
Нет. Правила Яндекса прямо запрещают деньги за отзывы и скидки за положительные комментарии. Подарки там не упомянуты, но мы не вознаграждаем за отзывы ничем. Под запретом и просьбы к друзьям, которые не были клиентами, и подсказки содержания вроде «напишите про быструю доставку». Разрешено предлагать направление: оценить визит, рассказать, что понравилось. Для этого используем промоматериалы из кабинета, QR-код на форму отзыва и нейтральный шаблон просьбы. Если у вас уже собирают отзывы за скидку, сначала это остановим и только потом возьмёмся за рейтинг.
Только если он нарушает правила публикации отзывов: например, описывает работу в компании, а не опыт клиента, раскрывает чужие персональные данные, относится к другой организации или содержит рекламу. Корректно выраженное недовольство Яндекс не удаляет. Поэтому в жалобе указываем, какое правило нарушено, а на остальной негатив отвечаем по существу — ответ читают будущие клиенты.
Да. Регистрация в Яндекс Бизнесе, заполнение карточки и знак владельца бесплатны, и завести карточку можно самостоятельно. Мы нужны там, где важно не ошибиться на старте: название, рубрики и прайс по правилам модерации — и подтверждение прав на организацию.
Вставьте ссылку на карточку в Яндекс Картах в описание задачи, а если карточки ещё нет, опишите бизнес. Консультация ни к чему не обязывает: после неё решите, нужен ли аудит, настройка или ведение.
Откроется короткая форма — отвечаем в течение рабочего дня.
Или свяжитесь напрямую: