Любой бизнес ориентирован на клиента и улучшение взаимодействия с ним. Одним из инструментов «живого» и моментального общения с потенциальным клиентом является инструмент встроенного чата. Jivochat позволяет наладить обратную связь с посетителем сайта и практически мгновенно среагировать на его обращение. Сейчас, когда скорость жизни увеличилась в разы, экономия времени и сокращение периода получения ответа – является хорошим тоном в отношениях продавец-покупатель. Это один из способов удержания посетителя на своем ресурсе.

Главная фишка онлайн-консультанта – возможность установки программы на различные устройства - ПК, планшет, смартфон (Android и iPhone). 

Какие функции может выполнять инструмент:

- Устанавливается на любое количество сайтов, в том числе и на мобильных устройствах;

- Интерфейс поддерживает не менее 25 самых ходовых языков;

- История общения с клиентом хранится не менее 2 месяцев;

- Переводчик настроен на 90 языков, что облегчает коммуникацию и устраняет возможные языковые преграды;

- Поддержка по E-mail позволяет отвечать клиентам прямо из почтового сервиса;

- Возможность подключения телефонии;

- В чате для оператора существуют заготовки фраз, которые сокращают время реакции на обращение – быстрые фразы;

- Обращение посетителя можно видеть в онлайн-режиме, т.е. когда он ещё только начинает печатать сообщение, Вы уже можете видеть его и среагировать быстрее в ответ;

-  В чате можно обмениваться файлами. Это особенно удобно, когда посетителю нужен ответ прямо сейчас, без объяснений на пальцах;

- Выставить счет на оплату можно прямо в окне консультанта;

- Во время обращения, чат собирает контактные данные пользователя – его IP, источник перехода, регион и т.д.);

- Операторы могут обмениваться сообщениями в специальном служебном чате. А также распределять чаты по отделениям;

- Возможна интеграция с Google Analytics, Facebook и различными CRM-системами.

Отчетность по работе с консультантом приходит ежедневно на почту в формате Excel. Здесь можно увидеть и провести оценку качества работы своих операторов, как посетители оценили работу с ними, список клиентов за отчетный период.

Существует несколько тарифов Jivosite:

1.      Базовый – абсолютно бесплатный, однако есть ограничение по количеству операторов (до 5 человек) и не весь функционал может использоваться.

2.      PRO – включает бесплатный тестовый период - 14 дней и неограниченное число операторов для работы с чатом.

3.      Корпоративный – расширенная версия с максимальным набором функций, поддержкой и консультациями. 

Обращайтесь к нам, мы настроим вам Джавасайт чат быстро и профессионально.